S2 har driftjour dygnet runt årets alla dagar.
Driftjouren hanterar endast akuta driftproblem såsom störningar i tillgängligheten till S2. Övriga frågor såsom t.ex. supportfrågor hänvisas till ordinarie supportkanaler och öppettider enligt ovan.
Innan ni kontaktar driftjouren, vänligen gå igenom följande punkter:
1. Kontrollera att du kan nå andra webbtjänster än S2, t.ex. www.dn.se och www.svt.se.
Om du inte kan nå andra webbtjänster så har du antingen
1.a) ett lokalt problem med din dator,
1.b) problem med din dators anslutning till det lokala nätverket,
1.c) problem med ert lokala nätverk, eller så är det
1.d) er Internetförbindelse som ligger nere.
2. Om du kan nå andra webbtjänster men inte S2, försök att logga in i S2 via en annan dator. Om du lyckas logga in från en annan dator har du antingen
2.a) ett lokalt problem med din dator, eller
2.b) problem med din dators lokala nätverksanslutning.
3. Om du inte kan nå S2 via en annan dator, säkerställ att du är på rätt inloggningssida till S2. Detta gör du genom att gå till www.s2.se/logga-in och välj er S2-inloggning. Kunder loggar in i S2 via olika inloggningssidor beroende på vilka S2-tjänster som kunden använder. Inloggningssidorna kan se likadana ut och därmed ge intrycket av att du är på rätt webbsida. Om du försöker att logga in från en annan inloggningssida än er vanliga går det inte att logga in.
När du gått igenom ovanstående punkter och inte hittat någon förklaring är du varmt välkommen att ringa S2:s driftjour.
Kontaktväg
Telefon: 018-12 96 00
När växeln svarar påtalar du att ni upplever en akut driftstörning och behöver hjälp av S2:s driftjour.
